ETTOY 會員服務條款（Terms of Service）
最後更新日期：2026 年 9 月 1 日
本網站由凱薩克有限公司（統一編號：89190545，營業地址：台中市西區東興路3段156之3號；以下稱「本公司」或「ETTOY」）經營。消費者可透過網站客服或官方 LINE 與本公司聯絡。使用本網站、註冊會員或完成購物前，請詳閱本條款、購物須知、退換貨政策及隱私權政策。
第一條 服務內容
本網站提供商品瀏覽、訂購、現貨商品、預購商品、海外代購商品、配送、會員、優惠及客服等服務。本公司得依法及依營運需要調整服務內容，但不得以事後修改條款的方式影響已成立訂單之權益。
第二條 會員資格與帳號
具有完全行為能力之自然人得申請會員；未滿十八歲者，應取得法定代理人同意。會員應提供正確完整資料並妥善保管帳號密碼，不得冒用他人身分、惡意註冊多組帳號、利用系統漏洞或以其他不法方式使用本網站。
第三條 訂單確認與契約成立
會員送出訂單或完成付款後，系統寄發之自動通知僅表示本公司已收到訂單。本公司仍須確認商品資訊、價格、供貨、付款及配送資料。
本公司確認訂單並開始備貨或採購，或寄發採購、備貨、出貨等接受訂單之通知時，以較早發生者視為接受訂單及契約成立。若商品無法供應或訂單資料有誤，本公司將儘速通知顧客。
第四條 商品類型與交付時間
本網站商品分為現貨、一般預購、長期預購及海外代購。因商品來源、官方發售日及製作期不同，各商品之預計發售、到貨、等待或出貨期間，以該商品頁於下單時個別標示之內容及訂單通知為準；個別標示優先於網站一般性說明。
部分長期預購商品之等待期間可能達六個月至一年或更久。顧客下單前應確認商品頁標示之預計期間，並評估自身需求後再完成訂購。
商品頁所載日期或期間係依品牌、官方或供應商當時提供之資訊所作預估，除明確標示為保證日期外，不構成保證到貨日。官方延期、生產工期調整、供應商延遲、配貨延誤、海關查驗或清關、航班異動、空運、海運、國際或國內物流、天候及其他非本公司可控制因素，均可能造成順延。
商品仍在下單時已揭露之預計等待期間內，或因前述因素發生合理順延者，不當然構成本公司遲延或顧客得任意取消訂單之事由。本公司知悉重大延期時，將儘速通知顧客最新進度；消費者依法享有之解除、遲延給付、瑕疵擔保及其他強制權利不受影響。
第五條 預購、代購與訂單取消
本店商品多為依顧客訂單向海外品牌、官方或供應商採購之預購／代購商品。訂單成立並進入備貨或採購程序後，除缺貨、無法履約或商品瑕疵外，不接受因改變心意、重複購買、資金安排、等待時間、未注意商品頁說明或其他個人因素任意取消、變更或退款。消費者依法享有之強制權利不受影響。
商品如符合法令規定得排除通訊交易解除權之情形，且本公司已於商品頁及締約前明確告知者，依其個別商品頁說明辦理。
第六條 缺貨、斷貨與無法供應
如遇官方缺貨、斷貨、停售、取消發售、抽選失敗、限制販售、供應商停止供貨、品質異常、海關限制、國際物流中斷、戰爭、天災或其他客觀上無法履約之情形，本公司得取消全部或部分訂單。
本公司將通知顧客，並就取消部分依法於合理期間內依原付款方式辦理退款；實際入帳時間仍依金流公司、信用卡公司或銀行作業時間為準。除經顧客同意外，不以購物金代替應退款項。
第七條 商品價格與資訊錯誤
本公司將盡力維持價格、優惠、庫存及商品資訊正確。如因系統、程式、資料同步或人為輸入發生明顯錯誤，本公司將儘速通知顧客重新確認或協議調整；確實無法履約時，始取消訂單並退還已支付款項。本公司不會任意變更已成立訂單之商品規格、原產地或配件。
第八條 異常交易
如有利用網站漏洞、明顯錯誤價格大量下單、程式大量下單、重複或不當使用優惠、多帳號套利、冒用他人資料、詐欺或其他具體影響交易公平或網站安全之行為，本公司得暫停處理並要求顧客確認；經查證屬實者，得依法取消相關訂單或限制帳號使用。顧客依法申請退貨、退款或提出申訴，不因此視為異常交易。
第九條 配送與費用
配送地區、方式、運費及付款方式以結帳頁面顯示為準。海外配送可能產生國際運費、關稅、進口稅、清關費或當地政府費用，除另有說明外由收件人負擔。
顧客應提供正確收件資料。因資料錯誤、逾期未取或拒收造成退件者，重新寄送之必要費用由顧客負擔；逾期未取或拒收不當然等同合法取消訂單。
第十條 退換貨與瑕疵處理
退換貨、售後處理及退款流程，依本網站「退換貨政策」及相關法令辦理。商品有錯寄、缺件、毀損、瑕疵或不符合訂單內容時，本公司將依法協助處理，不以商品為代購或官方出貨為由概括免除責任。
第十一條 優惠活動
折價券、購物金、點數、贈品及活動優惠依各活動說明辦理。因系統異常或重複折抵造成優惠錯誤時，本公司將通知顧客協議調整；不得以事後單方變更方式影響已成立訂單之權益。
第十二條 會員資格停止
會員有違反法令、冒用資料、詐欺、妨害網站營運、濫用優惠或其他重大違反本條款之具體情形時，本公司得視情節暫停或終止會員服務。消費者依法申請退貨、退款、申訴或提出意見，不作為停止會員資格之理由。
第十三條 智慧財產權
本網站之商品圖片、文案、商標、標誌及網頁設計，屬本公司或合法權利人所有。未經授權不得重製、散布、修改或作商業利用。
第十四條 責任與不可抗力
因網路中斷、系統維護、第三方服務異常或不可抗力造成服務暫停或延遲時，本公司將儘速處理。本條款不排除或限制本公司依強制法律規定應負之責任。
第十五條 條款修訂、準據法與管轄
本公司得依法及依營運需要修訂本條款，修訂後公告於網站；修訂內容不溯及影響修訂前已成立交易之權益。
本條款以中華民國法律為準據法。爭議應先誠信協商；如需訴訟，依消費者保護法、民事訴訟法及其他強制管轄規定辦理。
